Domande frequenti
Tutto quello che serve sapere prima del soggiorno
Accesso, colazione, modifiche o cancellazione: le risposte alle domande più frequenti. Manca qualcosa? Il nostro concierge vi risponde.
Orari e accesso
A che ora posso arrivare?+
Il check-in è dalle 16.00. La casa è accessibile 24 ore su 24: ricevete le istruzioni di accesso autonomo prima dell'arrivo, quindi anche un arrivo in tarda serata o di notte non è un problema.
A che ora devo lasciare l'appartamento?+
Il check-out è entro le 11.00. Una partenza più tardi è talvolta possibile in base agli arrivi del giorno: chiedetelo al concierge, faremo il possibile.
C'è una reception?+
Non c'è una reception sempre presidiata, ma un concierge è raggiungibile per telefono tutti i giorni. Vi accogliamo volentieri di persona se ci indicate l'orario di arrivo.
Posso lasciare i bagagli prima del check-in o dopo il check-out?+
Sì, su richiesta e in base alla disponibilità. Avvisateci il giorno prima per organizzare il deposito.
Dove posso parcheggiare?+
La casa è in pieno centro, 33 Place de l'Hôtel de Ville. Diversi parcheggi pubblici si trovano a pochi minuti a piedi; vi indichiamo il più comodo per il vostro veicolo.
Colazione
La colazione è inclusa?+
È proposta in opzione a 15 € a persona. Potete aggiungerla al momento della prenotazione oppure richiederla sul posto, la sera prima.
A che ora viene servita?+
Tra le 7.30 e le 10.30, all'orario che preferite. Il vassoio viene preparato e servito direttamente nel vostro appartamento.
Cosa comprende il vassoio?+
Bevande calde, succhi di frutta freschi, baguette, croissant e pains au chocolat, burro, marmellate e miele, yogurt, frutta fresca e cereali.
E in caso di allergie o diete particolari?+
Avvisateci prima dell'arrivo: adattiamo il vassoio (senza glutine, senza lattosio, vegano) per quanto possibile.
Modifiche e cancellazione
Come posso modificare la prenotazione?+
Scriveteci a reservation@lareservedesalondeprovence.com o chiamate il +33 4 13 96 15 58 indicando il vostro riferimento. Modifichiamo date o numero di ospiti in base alla disponibilità.
Come si annulla?+
L'annullamento si effettua direttamente con noi, via e-mail o telefono, indicando il riferimento. Valgono le condizioni riportate sulla conferma al momento della prenotazione.
Cosa succede se arrivo più tardi o parto prima?+
Un arrivo tardivo non è un problema, l'accesso è autonomo: basta avvisarci. Una partenza anticipata resta addebitata secondo le condizioni della prenotazione.
Come faccio a sapere se la prenotazione è registrata?+
Ricevete un'e-mail di conferma con un riferimento. In caso di dubbio contattateci con quel riferimento invece di prenotare una seconda volta, per evitare doppioni.
Altre domande?
Il nostro concierge risponde per telefono e via e-mail, tutti i giorni.