Preguntas frecuentes
Todo lo que debe saber antes de su estancia
Acceso, desayuno, cambios o cancelación: las respuestas a las preguntas más habituales. ¿Falta alguna? Nuestra conserjería le responde.
Horarios y acceso
¿A qué hora puedo llegar?+
La entrada es a partir de las 16:00. La casa es accesible 24/7: recibirá sus instrucciones de acceso autónomo antes de llegar, así que una llegada de noche no supone ningún problema.
¿A qué hora hay que dejar el apartamento?+
La salida es hasta las 11:00. A veces es posible salir más tarde según las llegadas del día: pídalo a la conserjería y haremos lo posible.
¿Hay recepción?+
No hay recepción permanente, pero una conserjería está disponible por teléfono todos los días. Le recibimos en persona con gusto si nos indica su hora de llegada.
¿Puedo dejar el equipaje antes o después?+
Sí, bajo petición y según disponibilidad. Avísenos la víspera para organizarlo.
¿Dónde aparcar?+
La casa está en pleno centro, 33 Place de l'Hôtel de Ville. Hay varios aparcamientos públicos a pocos minutos a pie; le indicamos el más cómodo según su vehículo.
Desayuno
¿El desayuno está incluido?+
Se ofrece como opción, a 15 € por persona. Puede añadirlo al reservar o pedírnoslo en el alojamiento, la víspera.
¿A qué hora se sirve?+
Entre las 7:30 y las 10:30, a la hora que prefiera. La bandeja se prepara y se sirve directamente en su apartamento.
¿Qué incluye la bandeja?+
Bebidas calientes, zumos de fruta frescos, baguette, croissants y pains au chocolat, mantequilla, mermeladas y miel, yogures, fruta fresca y cereales.
¿Y en caso de alergias o dietas especiales?+
Avísenos antes de llegar: adaptamos la bandeja (sin gluten, sin lactosa, vegana) en la medida de lo posible.
Cambios y cancelación
¿Cómo modifico mi reserva?+
Escríbanos a reservation@lareservedesalondeprovence.com o llame al +33 4 13 96 15 58 con su referencia de reserva. Ajustamos fechas o número de personas según disponibilidad.
¿Cómo cancelo?+
La cancelación se hace con nosotros, por correo o teléfono, indicando su referencia. Se aplican las condiciones mostradas en su confirmación en el momento de reservar.
¿Y si llego más tarde o me voy antes?+
Una llegada tardía no es problema, el acceso es autónomo: solo avísenos. Una salida anticipada se factura según las condiciones de su reserva.
¿Cómo sé que mi reserva está registrada?+
Recibirá un correo de confirmación con una referencia. En caso de duda, contáctenos con esa referencia en lugar de reservar otra vez, para evitar duplicados.
¿Otra pregunta?
Nuestra conserjería responde por teléfono y correo, todos los días.